Rückgabeversprechen

Meinung geändert (unser 30-Tage-Versprechen)

• Sag uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an support@tintavell.com oder über das Formular Vertrag hier widerrufen Bescheid. Einen Grund brauchst du nicht.
• Die Artikel sollten unbenutzt und vollständig sein, am besten in der Originalverpackung: Hintergründe nicht aufgehängt, Teller und Servietten nicht benutzt, Ballons nicht aufgeblasen.
• Wir schicken dir die Rücksendeadresse und Anleitung innerhalb von zwei Werktagen. Bitte schick nichts an unseren eingetragenen Firmensitz.
• Schick die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
• Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten.
• Wir erstatten den Preis der Artikel und die ursprünglichen Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf die Karte oder das Konto, mit dem du bezahlt hast.
• Du kannst auch einen Teil einer Bestellung zurückgeben. Die Lieferkosten erstatten wir dann nur, wenn du die ganze Bestellung zurückgibst.

Widerrufsbelehrung (Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und im EWR)

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen, Island oder Liechtenstein bist, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei mehreren Paketen beginnt die Frist mit dem letzten Paket.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Light In The Box Limited, 5/F, Tack Building, 50 Gilman Street, Central, Hongkong, support@tintavell.com, +852 59074326) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über das Online-Widerrufsformular, per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an die Adresse zurückzusenden, die wir dir mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Light In The Box Limited (TINTAVELL), 5/F, Tack Building, 50 Gilman Street, Central, Hongkong, support@tintavell.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn etwas beschädigt, defekt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ankommt, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Bestellnummer und Foto. Wir schicken Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, wie du möchtest, und tragen eventuelle Rücksendekosten. Wenn das Foto das Problem klar zeigt, musst du nicht warten, bis der Artikel bei uns ist.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt:

• Recht Hongkongs. Nach der Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) müssen unsere Waren ihrer Beschreibung entsprechen, von handelsüblicher Qualität sein und sich für einen bestimmten Zweck eignen, den du uns vor dem Kauf mitgeteilt hast. Ist das nicht der Fall, kannst du sie zurückweisen und eine Erstattung oder Schadensersatz verlangen. Nach der Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) können wir diese Pflichten gegenüber Verbrauchern nicht ausschließen oder beschränken, und nichts auf dieser Website versucht das.
• Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich haben außerdem die gesetzliche Gewährleistung nach ihrem nationalen Recht. In der EU beträgt sie mindestens zwei Jahre ab Lieferung.

Eine Bestellung vor dem Versand stornieren

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Ist die Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag einschließlich Lieferung. Ist sie schon unterwegs, nutze das Rückgabeversprechen oder dein Widerrufsrecht oben.

Wann die Erstattung ankommt

Nach unserer Erstattung erscheint sie meist innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Konto, je nach Bank. Erstattet wird in der Währung, in der du bezahlt hast.