Häufige Fragen

Die Sets

Was heißt „ein Thema, ein Muster“?

Jedes unserer neun Themen hat ein gedrucktes Papiermuster. Hintergrund, Tisch-Set, Girlande, Tortenstecker und, wo es sie gibt, Ballon-Set und Gastgeschenk-Boxen tragen es alle – so passt alles zusammen, ohne dass du Teile zusammensuchen musst.

Muss ich das ganze Set kaufen?

Nein. Jedes Teil gibt es einzeln. Der Set-Baukasten macht es nur schneller, mehrere auf einmal zu kaufen. Der Set-Preis ist einfach die Summe der Teile.

Wie groß ist ein Hintergrund?

Stoffhintergründe messen 150 × 220 cm und haben oben einen Tunnel. Gardinenstange, Klemmstange oder Ständer sind nicht enthalten. Die Maße jedes Teils stehen auf der Produktseite unter „Im Paket“.

Woraus sind die Produkte?

Bedrucktes Papier, Karton und Stoff. Ballons sind aus Naturkautschuk-Latex. Kein Set braucht Batterien oder Strom, und wir verkaufen keine Kerzen, kein Feuerwerk und keine Lichterketten.

Kann ich sie wiederverwenden?

Ja. Fächer und Girlanden falten sich flach, Stoffhintergründe und Läufer lassen sich zusammenlegen, und der Karton hält ein Set zusammen. Pappteller, Becher und Servietten sind Einwegartikel.

Sind die Tisch-Sets für 8 oder 16 Gäste?

Die meisten Tisch-Sets gibt es in zwei Größen: 8 oder 16 Gäste. Wähl auf der Produktseite oder im Set-Baukasten.

Sicherheit

Sind eure Ballons kindersicher?

Latexballons tragen diesen Hinweis: ACHTUNG! Kinder unter 8 Jahren können an nicht aufgeblasenen oder geplatzten Ballons ersticken. Aufsicht durch Erwachsene erforderlich. Nicht aufgeblasene Ballons von Kindern fernhalten. Geplatzte Ballons sofort entfernen. Ballons sind aus Naturkautschuk-Latex, der Allergien auslösen kann. Eine Pumpe ist nicht enthalten.

Darf ich Kerzen in der Nähe verwenden?

Bitte nicht. Papier und Stoff brennen. Halte alle Teile von Kerzen, offenem Feuer, Heizgeräten und heißen Lampen fern.

Bestellung, Preise und Lieferung

In welcher Währung bezahle ich?

In der Währung deines Lieferlands: USD, CAD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK oder CHF. Preise zeigen immer den Währungscode. Das Land änderst du oben auf jeder Seite unter Lieferland.

Was kostet die Lieferung und wie lange dauert sie?

Eine Pauschale pro Bestellung, im Warenkorb angezeigt; meist 2–4 Werktage bis zum Versand plus 5–12 Werktage Transport. Siehe Lieferung & Zoll.

Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

Unsere Preise enthalten alle Steuern, die wir berechnen müssen. Dein Land kann bei Ankunft Einfuhrabgaben oder Steuern erheben; diese zahlt der Empfänger. Details auf der Lieferseite.

Wie bezahle ich?

Per Karte über das sichere Formular unseres Zahlungsdienstleisters im Checkout. Wir sehen und speichern deine Kartennummer nie. Auf dem Kontoauszug steht TINTAVELL.

Gibt es Rabattcodes?

Nein. Wir bieten derzeit keine Aktionen an, und unsere Preise sind für alle in einem Land gleich.

Rückgabe

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unbenutzt. Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und im EWR haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Siehe Rückgabeversprechen oder das Widerrufsformular.

Etwas ist beschädigt angekommen. Was jetzt?

Schick ein Foto und deine Bestellnummer innerhalb von 30 Tagen an support@tintavell.com. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag und übernehmen eventuelle Rücksendekosten.