Vanliga frågor

Seten

Vad betyder ”ett tema, ett mönster”?

Vart och ett av våra nio teman har ett tryckt pappersmönster. Fonden, bordssetet, girlangen, tårtdekorationen och, där de finns, ballongsetet och presentaskarna använder det, så att allt matchar utan att du behöver leta efter delar som passar ihop.

Måste jag köpa hela setet?

Nej. Varje del säljs separat. Setbyggaren gör det bara snabbare att köpa flera på en gång. Setets pris är summan av delarna.

Hur stor är en fond?

Tygfonder är 150 × 220 cm med en kanal upptill. Gardinstång, spännstång eller stativ ingår inte. Måtten på varje del står på produktsidan under ”I kartongen”.

Vad är produkterna gjorda av?

Tryckt papper, kartong och tyg. Ballongerna är av naturgummilatex. Inget set kräver batterier eller el, och vi säljer inga ljus, fyrverkerier eller ljusslingor.

Kan jag använda dem igen?

Ja. Solfjädrar och girlanger viks platta, tygfonder och löpare viks ihop, och kartongen håller ihop setet. Papperstallrikar, muggar och servetter är engångsartiklar.

Är bordsseten för 8 eller 16 gäster?

De flesta bordsset finns i två storlekar: 8 eller 16 gäster. Välj på produktsidan eller i setbyggaren.

Säkerhet

Är era ballonger säkra för barn?

Latexballonger har denna varning: VARNING: Barn under 8 år kan kvävas av ouppblåsta eller spruckna ballonger. Ska användas under uppsikt av vuxen. Håll ouppblåsta ballonger borta från barn. Släng spruckna ballonger direkt. Ballongerna är av naturgummilatex, som kan ge allergi. Pump ingår inte.

Kan jag använda levande ljus i närheten?

Nej, helst inte. Papper och tyg brinner. Håll alla delar borta från levande ljus, öppen eld, värmeelement och heta lampor.

Beställning, priser och leverans

Vilken valuta betalar jag i?

Valutan i landet du skickar till: USD, CAD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF. Priser visar alltid valutakoden. Byt land högst upp på varje sida under Leverera till.

Vad kostar frakten och hur lång tid tar den?

En fast avgift per beställning, visad i varukorgen; oftast 2–4 arbetsdagar till avsändning plus 5–12 arbetsdagar i transit. Se Leverans & tull.

Får jag betala importavgifter?

Våra priser inkluderar alla skatter vi måste ta ut. Ditt land kan ta ut importavgifter eller skatter vid ankomst, som betalas av mottagaren. Detaljer på leveranssidan.

Hur betalar jag?

Med kort via vår betalleverantörs säkra formulär i kassan. Vi ser eller sparar aldrig ditt kortnummer. På kontoutdraget står TINTAVELL.

Har ni rabattkoder?

Nej. Vi har inga kampanjer just nu, och priserna är desamma för alla i ett land.

Returer

Kan jag returnera något?

Ja, inom 30 dagar efter leverans, oanvänt. Kunder i EU, Storbritannien, Norge och EES har dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Se Returlöfte eller ångerformuläret.

Något kom fram skadat. Vad gör jag?

Skicka ett foto och ditt ordernummer till support@tintavell.com inom 30 dagar. Vi skickar en ersättning eller återbetalar, och vi står för eventuell returfrakt.