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Questions fréquentes
Les ensembles
Que veut dire « un thème, un motif » ?
Chacun de nos neuf thèmes a un motif imprimé unique. La toile de fond, le kit de table, la guirlande, le décor de gâteau et, quand ils existent, le kit de ballons et les boîtes cadeaux le partagent, pour que tout s’accorde sans avoir à chercher des pièces assorties.
Dois-je acheter tout l’ensemble ?
Non. Chaque pièce est vendue séparément. Le composeur d’ensemble permet simplement d’en acheter plusieurs d’un coup. Le total est la somme des pièces.
Quelle est la taille d’une toile de fond ?
Les toiles en tissu mesurent 150 × 220 cm avec un fourreau en haut. Tringle, barre extensible ou support non inclus. Les dimensions de chaque pièce figurent sur la fiche produit, rubrique « Dans la boîte ».
En quoi sont faits les produits ?
Papier, carton et tissu imprimés. Les ballons sont en latex de caoutchouc naturel. Aucun ensemble ne nécessite de piles ni d’électricité, et nous ne vendons ni bougies, ni feux d’artifice, ni guirlandes lumineuses.
Peut-on les réutiliser ?
Oui. Éventails et guirlandes se replient à plat, toiles et chemins de table se plient, et la boîte garde l’ensemble rangé. Assiettes, gobelets et serviettes en papier sont à usage unique.
Les kits de table sont-ils pour 8 ou 16 invités ?
La plupart existent en deux tailles : 8 ou 16 invités. Choisissez sur la fiche produit ou dans le composeur.
Sécurité
Vos ballons sont-ils sûrs pour les enfants ?
Les ballons en latex portent cet avertissement : ATTENTION : les enfants de moins de 8 ans peuvent s’étouffer avec des ballons non gonflés ou éclatés. La surveillance d’un adulte est requise. Garder les ballons non gonflés hors de portée des enfants. Jeter immédiatement les ballons éclatés. Les ballons sont en latex de caoutchouc naturel, qui peut provoquer des allergies. Pompe non incluse.
Puis-je utiliser des bougies à proximité ?
Non, s’il vous plaît. Le papier et le tissu brûlent. Tenez toutes les pièces éloignées des bougies, flammes nues, radiateurs et lampes chaudes.
Commande, prix et livraison
Dans quelle devise vais-je payer ?
Celle du pays de livraison : USD, CAD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK ou CHF. Les prix affichent toujours le code de devise. Changez de pays en haut de chaque page, sous Livrer en.
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Un tarif fixe par commande, affiché dans le panier ; en général 2 à 4 jours ouvrés avant expédition puis 5 à 12 jours ouvrés d’acheminement. Voir Livraison & droits.
Vais-je payer des droits d’importation ?
Nos prix comprennent toutes les taxes que nous devons facturer. Votre pays peut percevoir des droits ou taxes à l’arrivée, payés par le destinataire. Détails sur la page Livraison.
Comment payer ?
Par carte, via le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte. Votre relevé affiche TINTAVELL.
Avez-vous des codes promo ?
Non. Nous ne faisons pas de promotions actuellement, et nos prix sont les mêmes pour tous dans un même pays.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 30 jours suivant la livraison, non utilisé. Les clients de l’UE, du Royaume-Uni, de Norvège et de l’EEE disposent aussi d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Voir la Promesse de retour ou le formulaire de rétractation.
Un article est arrivé abîmé. Que faire ?
Envoyez une photo et votre numéro de commande à support@tintavell.com dans les 30 jours. Nous envoyons un remplacement ou vous remboursons, et prenons en charge les frais de retour éventuels.