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Livraison & droits
Nous livrons dans les 17 pays ci-dessous. Vos prix, la devise de paiement et les frais de livraison dépendent du pays de livraison. Vous pouvez le changer en haut de chaque page, sous Livrer en.
Où nous livrons et combien cela coûte
| Livrer en | Devise | Livraison standard suivie |
|---|---|---|
| États-Unis | USD | $10 USD |
| Canada | CAD | $14 CAD |
| Royaume-Uni | GBP | £8 GBP |
| Allemagne, Autriche, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Finlande, Italie, Espagne | EUR | 9 € EUR |
| Danemark | DKK | 69 kr DKK |
| Suède | SEK | 99 kr SEK |
| Norvège | NOK | 109 kr NOK |
| Suisse | CHF | CHF 9 |
Un seul tarif de livraison par commande, quel que soit le nombre d’ensembles. Le montant exact s’affiche dans le panier et au paiement, avant que vous ne payiez.
Délais
- Expédition : sous 2 à 4 jours ouvrés après votre commande.
- Livraison : en général 5 à 12 jours ouvrés après l’expédition, selon le pays.
- Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi lorsque votre colis part.
Ce sont des estimations, pas des dates garanties. Si votre fête approche, écrivez-nous avant de commander à support@tintavell.com : nous vous dirons honnêtement si le colis peut arriver à temps.
Douane, droits et taxes
Les prix comprennent toutes les taxes que nous sommes tenus de facturer. Hong Kong, où notre société est immatriculée, ne perçoit pas de taxe sur les ventes. Les droits, taxes d’importation ou frais de dossier du transporteur perçus par votre pays à l’arrivée ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.
La plupart des colis vers l’UE, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, les États-Unis et le Canada sont contrôlés à l’arrivée par la douane ou la poste. Si des frais s’appliquent, le transporteur vous contacte avant la livraison. Si vous refusez de les payer et que le colis nous revient, nous remboursons le prix des articles, moins les frais de livraison initiaux et les éventuels frais de retour facturés par le transporteur.
Ce que vous recevez
Les ensembles sont emballés à plat dans une boîte : toiles pliées, éventails et guirlandes repliés, assiettes empilées, ballons non gonflés dans leurs sachets. Certaines pièces demandent quelques minutes de montage (fleurs en papier, dinosaures à poser, boîtes cadeaux) ; la boîte explique comment. Rien ne nécessite de piles, de prise ou d’outils.
Où nous ne livrons pas
Nous livrons pour l’instant uniquement dans les pays du tableau. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses de réexpédition.
Un problème de livraison
Si le suivi n’avance plus pendant plus de 10 jours ouvrés, si votre colis arrive abîmé ou s’il manque quelque chose, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons. Voir la Promesse de retour.