Ofte stillede spørgsmål

Sættene

Hvad betyder “ét tema, ét mønster”?

Hvert af vores ni temaer har ét trykt papirmønster. Kulissen, bordsættet, guirlanden, kagetoppen og, hvor de findes, ballonsættet og gaveæskerne bruger det alle, så alt passer sammen, uden at du skal lede efter dele, der matcher.

Skal jeg købe hele sættet?

Nej. Alle dele sælges enkeltvis. Sætbyggeren gør det bare hurtigere at købe flere på én gang. Sættets pris er blot summen af delene.

Hvor stor er en kulisse?

Stofkulisser måler 150 × 220 cm og har en løbegang foroven. Gardinstang, spændestang eller stativ medfølger ikke. Målene på alle dele står på produktsiden under “I æsken”.

Hvad er produkterne lavet af?

Trykt papir, karton og stof. Balloner er af naturgummilatex. Intet sæt kræver batterier eller strøm, og vi sælger ikke stearinlys, fyrværkeri eller lyskæder.

Kan jeg bruge dem igen?

Ja. Vifter og guirlander foldes flade, stofkulisser og løbere foldes sammen, og æsken holder sættet samlet. Papirtallerkener, kopper og servietter er til engangsbrug.

Er bordsættene til 8 eller 16 gæster?

De fleste bordsæt fås i to størrelser: 8 gæster eller 16 gæster. Vælg på produktsiden eller i sætbyggeren.

Sikkerhed

Er jeres balloner sikre for børn?

Latexballoner har denne advarsel: ADVARSEL: Børn under 8 år kan blive kvalt af ikke-oppustede eller sprængte balloner. Skal bruges under opsyn af voksne. Hold ikke-oppustede balloner væk fra børn. Smid sprængte balloner ud med det samme. Balloner er af naturgummilatex, som kan give allergi. Pumpe medfølger ikke.

Må jeg bruge stearinlys i nærheden?

Nej, helst ikke. Papir og stof brænder. Hold alle dele væk fra stearinlys, åben ild, varmeapparater og varme lamper.

Bestilling, priser og levering

Hvilken valuta betaler jeg i?

Valutaen i det land, du sender til: USD, CAD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF. Priser viser altid valutakoden. Skift land øverst på alle sider under Lever til.

Hvad koster levering, og hvor lang tid tager den?

Én fast pris pr. ordre, vist i kurven, og normalt 2–4 hverdage til afsendelse plus 5–12 hverdage undervejs. Se Levering & told.

Skal jeg betale importafgift?

Vores priser indeholder alle afgifter, vi skal opkræve. Dit land kan opkræve importafgifter eller skatter ved ankomst, som betales af modtageren. Detaljer på leveringssiden.

Hvordan betaler jeg?

Med kort via vores betalingsudbyders sikre formular ved betaling. Vi ser eller gemmer aldrig dit kortnummer. På kontoudtoget står TINTAVELL.

Har I rabatkoder?

Nej. Vi har ingen kampagner i øjeblikket, og priserne er de samme for alle i et land.

Returnering

Kan jeg returnere noget?

Ja, inden for 30 dage efter levering, ubrugt. Kunder i EU, Storbritannien, Norge og EØS har desuden en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Se Returløfte eller brug fortrydelsesformularen.

Noget kom beskadiget frem. Hvad nu?

Send et foto og dit ordrenummer til support@tintavell.com inden for 30 dage. Vi sender en erstatning eller refunderer, og vi dækker eventuel returfragt.